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Dateien öffnen

Welche Dateien öffnet MailTrove? PST- und OST-Dateien von Outlook (auch große, im alten ANSI- und im aktuellen Unicode-Format), OLM-Exporte aus Outlook für Mac, MBOX-Dateien (Thunderbird, Gmail Takeout, Exporte aus Apple Mail), EML- und EMLX-Dateien, MSG-Dateien von Outlook sowie Kalender- (.ics) und Kontaktdateien (.vcf). Um einen Ordner mit gespeicherten E-Mails zu öffnen, wähle Ablage > Ordner öffnen oder zieh den Ordner auf das Fenster.

Brauche ich Outlook? Nein.

Verändert MailTrove mein Archiv? Nein. Es liest Archive nur.

Meine OST-Datei stammt von einem Computer, den es nicht mehr gibt. MailTrove öffnet sie wie jedes andere Archiv. Mit der Vollversion kannst du alles daraus als EML, MBOX oder PDF exportieren.

Outlook für Mac: Wähle in Outlook Datei > Exportieren und öffne dann die .olm-Datei, die es speichert. E-Mails, Kalender, Kontakte, Aufgaben und Notizen erscheinen alle.

Gmail Takeout: Lade deine E-Mails von takeout.google.com herunter, entpacke die Zip-Datei und öffne die .mbox-Datei. Gmail-Labels erscheinen als Ordner; jede E-Mail erscheint in genau einem Ordner (Inbox, Sent, Drafts, dann dein erstes eigenes Label, sonst All Mail).

Auf dem Mac öffnet sich mein Archiv nicht mehr aus der Liste der zuletzt verwendeten. Wenn die Datei verschoben oder umbenannt wurde oder auf einem Laufwerk liegt, das nicht angeschlossen ist, öffne sie erneut mit Ablage > Archiv öffnen; der Mac lässt MailTrove nur Dateien wieder öffnen, die du von ihrem jetzigen Ort aus geöffnet hast.

Suchen

Wonach kann ich suchen? Nach Wörtern an beliebiger Stelle, nach "genauen Wortfolgen" und mit Operatoren: from: to: subject: has:attachment is:unread is:flagged before:2001-06-30 after:2001 folder:inbox, und mit einem Minuszeichen zum Ausschließen (-from:newsletter). Hilfe > Suchtipps listet sie auf.

Warum zeigt die Suche „Wird vorbereitet“? Wenn du ein Archiv zum ersten Mal öffnest, erstellt MailTrove einen Suchindex: die Kopfzeilen in Sekunden, dann den vollständigen Text im Hintergrund. Große Archive brauchen ein paar Minuten.

Die kostenlose Suche findet nur Betreffzeilen und Absender. Jedes Wort zu durchsuchen, Anhänge eingeschlossen, gehört zur Vollversion.

Datenschutz

Warum fehlen in manchen E-Mails Bilder? Bilder, die auf dem Server des Absenders liegen, werden blockiert, damit der Absender nicht erfährt, dass du die E-Mail geöffnet hast. Nutze „Bilder laden“ für eine einzelne E-Mail oder „Immer laden von“ für einen Absender, dem du vertraust.

Wo werden meine Daten gespeichert? Nur auf deinem Computer; siehe getmailtrove.com/de/privacy.

Die Vollversion

Was kann die kostenlose Version? Alles außer dem, was die Vollversion hinzufügt, und sie läuft nie ab: Sie öffnet jedes Archiv und listet jede E-Mail auf, liest die 10 neuesten E-Mails in jedem Ordner (mit ihren Anhängen, Drucken und Speichern) und durchsucht Betreffzeilen und Absender. Ältere E-Mails zeigen ein Schloss.

Wie kaufe ich die Vollversion? Klicke in der App auf „Vollversion holen“ und dann auf die Schaltfläche mit dem Preis. Es ist ein einmaliger Kauf, kein Abo.

• Auf dem Mac bezahlst du über den Mac App Store mit deinem Apple Account, und die Vollversion wird sofort freigeschaltet. Eine E-Mail-Adresse ist nicht nötig.
• Unter Windows bezahlst du im eigenen Fenster des Microsoft Store mit deinem Microsoft-Konto, und die Vollversion ist sofort freigeschaltet. Eine E-Mail-Adresse ist nicht nötig.
• Auf getmailtrove.com wickelt Paddle die Zahlung ab und schickt dir deinen Beleg per E-Mail; danach meldest du dich in MailTrove mit dieser E-Mail-Adresse an.

Wie schalte ich die Vollversion nach dem Kauf auf getmailtrove.com frei? Klicke in MailTrove auf „Vollversion holen“, dann auf „Vollversion schon gekauft? Anmelden“, und melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du an der Kasse angegeben hast. Wir schicken dir einen 6-stelligen Code per E-Mail. Es gibt keinen Lizenzschlüssel: Deine E-Mail-Adresse ist deine Lizenz.

Ich habe einen neuen Mac oder MailTrove auf dem Mac neu installiert. Klicke auf „Vollversion holen“ und dann auf „Käufe wiederherstellen“, während du im App Store mit dem Apple Account angemeldet bist, mit dem du gekauft hast.

Kann ich die Vollversion auf mehr als einem Computer nutzen? Ja. Im Microsoft Store gekauft, ist sie über dein Microsoft-Konto auf jedem PC dabei, auf dem du den Microsoft Store mit diesem Konto nutzt. Auf getmailtrove.com gekauft, meldest du dich auf jedem an. Auf dem Mac ist die Vollversion über deinen Apple Account auf jedem Mac dabei, den du nutzt. Um einen Kauf vom Mac auch unter Windows zu nutzen, füge auf dem Mac unter Einstellungen > Vollversion eine E-Mail-Adresse hinzu und melde dich dann unter Windows damit an. Um einen Kauf aus dem Microsoft Store auch auf dem Mac zu nutzen, füge unter Windows unter Einstellungen > Vollversion eine E-Mail-Adresse hinzu und melde dich dann auf dem Mac damit an. Um die Vollversion auf einem Computer nicht mehr zu nutzen: Einstellungen > Vollversion > Auf diesem Computer abmelden.

Der Anmeldecode ist nicht angekommen. Sieh in deinem Spamordner nach E-Mails von getmailtrove.com, und prüfe, ob du die Adresse eingegeben hast, mit der du gekauft hast. Nach 30 Sekunden kannst du einen neuen Code anfordern, bis zu fünfmal pro Stunde.

Ich habe Windows neu installiert oder einen neuen PC. Installiere MailTrove aus dem Microsoft Store mit demselben Microsoft-Konto, dann schaltet sich eine dort gekaufte Vollversion von selbst frei. Hast du auf getmailtrove.com gekauft, melde dich wieder mit derselben E-Mail-Adresse an.

Wo ist mein Beleg? Bei einem Kauf im Microsoft Store im Bestellverlauf deines Microsoft-Kontos (https://account.microsoft.com/billing/orders). Bei einem Kauf im Mac App Store in der Kaufhistorie deines Apple Accounts. Bei einem Kauf auf getmailtrove.com in der E-Mail von Paddle oder unter Einstellungen > Vollversion > Belege.

Ich habe gekauft, aber dort steht immer noch Kostenlos. Einstellungen > Vollversion > Erneut prüfen (MailTrove muss dafür online sein). Im Microsoft Store gekauft: Prüfe, ob die Microsoft Store-App mit dem Microsoft-Konto angemeldet ist, mit dem du gekauft hast, und starte MailTrove neu. Auf getmailtrove.com gekauft: Wenn du dich mit einer anderen Adresse angemeldet hast als der, mit der du bezahlt hast, melde dich ab und mit dieser an. Auf dem Mac versuch es mit „Käufe wiederherstellen“.

Rückerstattungen

Im Microsoft Store gekauft? Rückerstattungen für Käufe dort wickelt Microsoft ab. Fordere eine im Bestellverlauf deines Microsoft-Kontos an (https://account.microsoft.com/billing/orders); Microsoft entscheidet über die Rückerstattung.

Im Mac App Store gekauft? Rückerstattungen für Käufe dort wickelt Apple ab. Fordere eine unter https://reportaproblem.apple.com an oder wende dich an den Apple Support; Apple entscheidet über die Rückerstattung.

Auf getmailtrove.com gekauft? Du hast ab der Abbuchung 14 Tage Zeit, eine volle Rückerstattung zu verlangen. Schreib uns von der Adresse, mit der du gekauft hast, oder gib deine Belegnummer an, und schreib „Rückerstattung“ in den Betreff. Paddle, unser Wiederverkäufer, erstattet den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsart; es kann 5 bis 10 Werktage dauern, bis er erscheint. Ein Paket KI-Guthaben kann innerhalb von 14 Tagen erstattet werden, wenn noch keines seiner Guthaben verbraucht ist.

Nach einer Rückerstattung wird die Vollversion (oder das erstattete Guthaben) beim nächsten Start von MailTrove mit Internetverbindung abgeschaltet. E-Mails, die du exportiert hast, bleiben deine. Das schränkt keine Rechte ein, die du nach deinem örtlichen Verbraucherrecht hast.

Kontakt

Schreib an hello@getmailtrove.com. Gib bitte deine MailTrove-Version an (Einstellungen > Über), ob du Windows oder einen Mac nutzt und, wenn sich eine Datei nicht öffnen lässt, ihre Größe und woher sie stammt. Schick nie die Datei selbst, außer wir bitten darum; sie enthält deine privaten E-Mails.